Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Mercattoo ("nós", "nosso") coleta, utiliza e protege as informações pessoais dos visitantes e clientes deste site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Razão Social: Mercattoo Tecnologia e Publicidade LTDA
Modalidade: Loja 100% online (sem ponto físico)
Encarregado de dados (DPO): contato@mercattoo.com.br

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informação:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência (via cookies e ferramentas de análise como Meta Pixel e Google Analytics).
• Dados fornecidos voluntariamente: quando você entra em contato pelo WhatsApp ou e-mail, nome, telefone, e-mail e o conteúdo da mensagem.
• Dados de pedido: ao finalizar a compra, você é redirecionado para o checkout da plataforma de pagamento Kaiross, que coleta os dados necessários para processar a transação. A Mercattoo não armazena dados de cartão de crédito.

3. Como usamos seus dados

• Processar e entregar seu pedido
• Comunicar atualizações sobre seu pedido
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Personalizar anúncios e ofertas em plataformas como Meta (Facebook/Instagram) e Google
• Cumprir obrigações legais e fiscais

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies analíticos — Google Analytics, para entender como os visitantes usam o site
• Cookies de marketing — Meta Pixel (Facebook), Google Ads, para mostrar anúncios relevantes

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador. Ao continuar usando o site após o aviso de cookies, você concorda com nosso uso destas tecnologias.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais à operação:

• Kaiross — processamento de pagamento
• Transportadoras — para entrega dos pedidos
• Plataformas de marketing (Meta, Google) — para anúncios personalizados, sempre de forma anonimizada/agregada

Não vendemos seus dados a terceiros.

6. Seus direitos (LGPD)

Você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Revogar consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@mercattoo.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. O site usa conexão criptografada (HTTPS/SSL).

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades aqui descritas ou conforme exigido por lei (ex: dados fiscais por 5 anos).

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização aparece no topo desta página. Recomendamos revisão periódica.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos:
📧 contato@mercattoo.com.br
📱 WhatsApp: (85) 98761-6191